Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment SanteSource (« nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise et partage les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Chez SanteSource, nous comprenons l'importance de la confidentialité et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Protection de vos données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.
Contrôle de vos données
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos données personnelles à tout moment.
Partage contrôlé
Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers autorisés ou si cela est nécessaire pour nos services.
1. Collecte et types de données personnelles
Nous collectons plusieurs types d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :
Informations d'identification
Nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse IP, informations de navigateur et type d'appareil.
Informations financières
En cas d'achat, nous collectons les informations de paiement nécessaires. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes, celles-ci étant traitées par notre prestataire de paiement sécurisé.
Informations de santé
Nous pouvons collecter des informations relatives à votre état de santé lorsque vous utilisez nos services médicaux, toujours avec votre consentement explicite.
Informations de navigation
Nous collectons des données d'utilisation, telles que vos pages visitées, votre parcours sur le site et les interactions avec nos contenus.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour diverses finalités :
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
|
Prestation de services
Fourniture de nos services médicaux et d'assistance
|
Exécution du contrat | Durée de votre abonnement |
|
Amélioration de nos services
Analyse des tendances d'utilisation
|
Intérêt légitime | 2 ans maximum |
|
Communication
Envoi de newsletters et notifications importantes
|
Consentement | Jusqu'à désinscription |
|
Obligations légales
Réponse aux exigences réglementaires
|
Obligation légale | Selon exigences légales |
|
Transactions
Traitement des paiements et facturation
|
Exécution du contrat | 10 ans (conformité fiscale) |
3. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des fournisseurs externes qui nous aident à exploiter notre site et nos services. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à des fins propres.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Transferts d'entreprise
Dans le cas d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées. Vous seriez informé de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données personnelles.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu'une durée de conservation plus longue soit requise par la loi. Voici nos pratiques générales de conservation :
Données de compte
Pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la fin de votre abonnement pour des raisons de conformité légale et pour répondre à d'éventuelles questions ou résoudre des problèmes.
Données transactionnelles
10 ans à partir de la transaction pour nous conformer aux obligations fiscales et comptables.
Données de communication
3 ans à partir de notre dernière interaction pour améliorer notre service client et personnaliser nos offres.
Données de navigation
26 mois à partir de leur collecte pour analyser les tendances et améliorer nos services.
5. Sécurité des données
Chez SanteSource, nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre une combinaison de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données en transit sur notre site web.
Mesures de sécurité
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue
- Formation du personnel
- Sauvegardes régulières
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres réglementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet et d'obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles.
Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au +33 4 72 00 55 66. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Nous utilisons différents types de cookies :
| Type de cookie | Finalité | Durée | Gestion |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Essentiels au fonctionnement du site | Durée de la session | Impossible de désactiver |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 12 mois | Préférences |
| Cookies analytiques | Analyse de l'utilisation du site | 12-24 mois | Analytics |
| Cookies de marketing | Personnalisation des publicités | 12 mois | Marketing |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Protection lors des transferts
Tous les transferts de données respectent les exigences du RGPD et de la Commission européenne. Nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment :
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
- Les certificats de protection de la vie privée (Privacy Shield) pour les transferts vers les États-Unis
- Les codes de conduite et mécanismes de certification approuvés
Pour plus d'informations sur les transferts internationaux de données et les garanties que nous mettons en place, vous pouvez nous contacter à [email protected].
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Notification des modifications importantes
Nous vous notifierons de toute modification significative de cette Politique de Confidentialité en vous envoieant une notification par e-mail et/ou en affichant une notice proéminente sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de la façon dont nous protégeons leurs informations.
10. Contact et réclamations
Adresse
15 Rue de la République, 69002 Lyon, France
Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En France : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
© 2025 SanteSource. Tous droits réservés.